如果有人看到的话，请帮帮忙啊。第一次登录说身份需核验，到窗口核验完毕以后。登录显示，个人信息待核验，常用联系人里我的身份验证已通过。（个人和常用联系人都是本人，身份证号：511325198910143811）再次到窗口，帐号、邮箱、手机、身份证，一一核验，窗口说已核验。再次登录显示，个人信息待核验，常用联系人里已通过。咨询12306客服，把我的账号密码要过去，登录以后，情况和我这边一样。说向上级反映，最后问题解决。个人信息已通过，常用联系人里已通过。过了几天，再次登录，帐号个人信息待核验，常用联系人里已通过。再次咨询12306客服，最后还是把我的帐号密码要过去。过了一会打电话过来说是帐号一切正常，还能订票。我挂掉电话就登录，个人信息还是待核验。再接通客服电话，客服说正常的，还帮我订了张车票。我电脑上也能看见订单信息。最后客服让我换电脑试试，说可能是电脑问题。我换了电脑还是待核验，手机登录一样待核验。说的有点乱，如果你看见了，请帮帮我。跪谢！！！！！！！！！