超星移动图书馆的账号和密码难道不是校园卡上的学号和密码？

入学教育老师在讲图书馆的使用方法时告诉我们可以下一个软件进电子图书馆里，说账号和密码时没听讲最近下了软件也找到了我们学校但用学号和学生卡密码却登陆不上去，求有经验的人告知解决办法