有没有大神知道投诉商场经理有几种途径？

哎，我求帮助啊，我在明珠百货买的衣服坏了，吊牌小票都没有取，商场经理说我因为看到通用时代同款的衣服更便宜所以为了退货自己弄坏的，也不能因为吊牌在就证明衣服我没穿过，各种理由拒绝处理质量问题，我已经自己花钱把衣服补好了，但是明珠百货的经理的行为令人发指，如何投诉她，求大神指点，我打了12315，他们让我带着衣服去那里鉴定是不是我自己弄的，可是衣服我已经补了，而且鉴定过程也需要时间，折腾半天把衣服弄脏了也未必能给我个说法！真是投诉无门呀，乌海消费有风险！