1.买家经常退货。

对于这个问题首先我们应该搞清楚买家为什么会退货，退货的原因有很多，但是大体可以总结为以下两点。

一是客观原因，这类原因主要是客户的原因造成的，比如产品的款式、大小、风格不合适，或者对产品的使用存在疑虑等原因。对于这些问题的解决办法就是主动为客户提供免费换货来满足客户的需求，告知客户正确的使用方法。

第二个原因就是主观原因，这类因素对中小卖家来说是比较常见的，因为是新手，所以对店铺以及宝贝的诸多问题并不是很了解，所以会产生买家对商品的质量不满意的情况发生。商品的质量发生问题大多数是由于产品本身的品质有问题或者在快递运送中损坏了物品。解决办法就是和客户沟通是否可以利用免费换货的方式解决问题或者用赔偿的方式来避免退货的发生。

2.产品没人买。

由于店铺是刚开的，所以在信誉、货源以及流量上没有什么优势，一个月下来甚至才卖出几件商品。这对于新手卖家来说确实是个硬伤。

解决办法就是前期多投入，包括时间、金钱的投入都不要吝啬，主要目的就是把店铺推广出去。可以对店铺开展一些有针对性的推广活动，也可以开开直通车来增加店铺的流量。

3.货源不足，断货缺货。

很多卖家由于没有货源管理以及库存管理的经验，所以在商品的售卖中会出现热卖商品突然断货缺货的现象发生。那么除了退款我们还可以用什么方式来解决这个问题呢？其实我们可以从营销手段上为这种现象做一个补救。

比如我们可以采取预售的方式来解决，在网上发布“此类商品由于热卖现在已经出现了缺货的情况，所以我们决定在原来产品的等级上在提升一个等级来售卖，但是价格不会变”。我们可以合理的利用这种营销噱头的方式来解决这个问题。

新手开店难免会碰到很多的难题，但是做淘宝最重要的就是坚持，遇到问题，找到原因，然后解决问题。总之，世上无难事，只怕有心人。

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