传话条例与讲解
（一） 条例
1、不得晚单。（接单后每单尽量在10小时内完成。）
2、传话与人交谈时应使用文明用语（如：您，谢谢，再见，不客气等）
传话完成后需要说:谢谢您对滴滴小铺的支持。等等类似的话，电源任意发挥。
3、传话过程中，若对方使用恶毒的语言，对接单员进行人身攻击。接单员可以截图到主群，管理们会根据情况进行处理。
4、若对方加好友多次拒绝，需要及时告诉下单的客人，询问是否取消订单。
5、接单后若因自身原因(例如有急事等)，无法完成接单，需尽快告诉本组组长，并说明原因。若因收单顾客的原因(例如顾客不添加好友)，需尽快向下单顾客说明原因，询问是否取消订单或更改订单。
（二） 讲解
抢单：当顾客下单后，第一个在楼层接单的电源为本单的接单员。当下单要求为多人时，请电源接单后并告诉高管，由高管将多张截图统一向顾客返单。
传话要求：
1.对传话的人态度要好，若下单顾客署名为匿名，则要保证对下单顾客的信息保密，不得随意透露。
2.接单，发单，返单期间，不得与顾客交流传话任务以外的事。任务完成以后，电源与顾客之间的任何联系与小铺无关。
3.电源们自己需要把自己的单子做好。不得混单，忘单。不要同时接多个单子，以免混淆或漏掉。
4.返单：单子做完请立即截图反馈给下单顾客。并且在自己的接单记录贴里留下截图记录。每月终电源业绩总汇以接单记录贴为主。若有遗漏的业绩，电源个人负责，与管理人员无关。
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