有没有人觉得京东客服态度很不专业？最近对京东客服印象一落千丈

其实以前对京东客服印象还可以，但近期几件事真是让人觉得京东客服的售后态度非常不专业，感觉就是在糊弄顾客，而且是店大欺客的那种。
1、2月初发现手提电脑的鼠标坏了，第二天要出差，想过要不要去电脑城，结果看到京东的商品信息里标明了“15:00前下单当晚送达”于是就选了京东。
结果大家都猜得到，直到凌晨0:00，物流状态才跳出来一条“当晚无法送达明早为您派送”……我还抱着侥幸心理想也许第二天一早能收到倒也不误事，事实证明我再一次天真了……真正接到京东快递电话是第二天下午近2点，根本不是什么“当晚送达”，就是一般的“次日达”时间。
当时就给客服投诉留言了。两三天后接到客服电话，一句道歉或者解释都没有，就问了一下你收到没？我说后来收到了，客服就没下文了，真是一句道歉或者解释都没有啊……然后上网看，投诉也被删除了，呵呵呵呵。