《紧急》求帮助

我们公会有个是百度版的刀塔传奇，百度版的尿性大家都知道，经常上不去游戏，于是我们工会那个就把游戏卸载了，重新下了后为什么上号后是一个1级小号？那不是白玩了么。有大神知道怎么做吗？或者有过类似经历的。