1、“58月嫂”品牌背景介绍
“58月嫂”,致力于整顿母婴护理行业的服务乱象,为中国家庭服务行业建立新的秩序,制定新的服务标准,提升客户体验,为千家万户提供贴心服务。经过近两年的探索运营,从几千名家政服务人员中凝聚了近千名精英团队,服务母婴家庭几百户,成功塑造了自己的行业口碑。
2、“58月嫂”服务核心价值观:
正直与诚信:公司全体员工,保持高度责任感、诚实守信、自我约束
创新与成长:细致了解客户需求,并快速高效地推动实现
客户体验与个人价值:致力于为客户提供良好体验,并因此获得企业价值
3、“58月嫂”独有的五心体系:
l 非中介:放心--率先与用户签订甲乙方合同的服务机构;
月嫂做为公司员工接受公司派遣为用户提供服务。
服务期间全程试用,随时与公司沟通服务状况。
l 高保险:安心--率先为用户提供百万人身+物品保障的服务机构;
为客户办理100万用户人身+物品保障,是国内家庭服务业保险保障覆盖最全最高的公司,同时为月嫂办理30万的人身意外险,让月子全程无忧。
l 标准化:省心--率先通过ISO(国际标准化组织)认证的标准化服务机构;
装备标准化:婴儿护理箱、上户箱、家居服、洗漱用品、拖鞋等由公司统一配备。
照顾标准化:24小时全天候呵护母婴,覆盖母婴全面事务。
客服标准化:客服团队定期回访,确保月子关键问题稳妥解决。
服务标准化:
胎盘加工--紫河车卫生加工有效食用。
护士上门--专业护士登门巡检,及时发现并解决问题。
产后修复--帮助恢复到未孕状态的完美体形。
满月汗蒸--中药配方通经祛病。
宝贝游泳--提高宝贝智商、情商和抗病能力。
l 严培训:舒心--率先五段式标准化系统化培训,满足养育不同月龄宝宝的家庭需求。
A、家政培训
B、餐饮培训
C、母婴护理培训
D、催乳培训
E、中医理论培训
l 多关怀 悦心--服务团队全程关心产妇、宝宝状况,关键节点把控服务质量
4、“58月嫂”全面的服务内容:覆盖新妈妈和宝宝的生活照顾和专业护理
l 新妈妈生活照顾:
•烹制月子餐饮
•指导产后自理
•洗理衣物卫生
l 新妈妈专业护理:
•乳房护理
•伤口处理
•形体恢复
l 宝宝生活照顾:
•婴儿喂养
•婴儿照料
•用具安全
l 宝宝专业护理:
•湿疹红臀防护
•脐带消毒护理
•常见病及早教
“58月嫂”,致力于整顿母婴护理行业的服务乱象,为中国家庭服务行业建立新的秩序,制定新的服务标准,提升客户体验,为千家万户提供贴心服务。经过近两年的探索运营,从几千名家政服务人员中凝聚了近千名精英团队,服务母婴家庭几百户,成功塑造了自己的行业口碑。
2、“58月嫂”服务核心价值观:
正直与诚信:公司全体员工,保持高度责任感、诚实守信、自我约束
创新与成长:细致了解客户需求,并快速高效地推动实现
客户体验与个人价值:致力于为客户提供良好体验,并因此获得企业价值
3、“58月嫂”独有的五心体系:
l 非中介:放心--率先与用户签订甲乙方合同的服务机构;
月嫂做为公司员工接受公司派遣为用户提供服务。
服务期间全程试用,随时与公司沟通服务状况。
l 高保险:安心--率先为用户提供百万人身+物品保障的服务机构;
为客户办理100万用户人身+物品保障,是国内家庭服务业保险保障覆盖最全最高的公司,同时为月嫂办理30万的人身意外险,让月子全程无忧。
l 标准化:省心--率先通过ISO(国际标准化组织)认证的标准化服务机构;
装备标准化:婴儿护理箱、上户箱、家居服、洗漱用品、拖鞋等由公司统一配备。
照顾标准化:24小时全天候呵护母婴,覆盖母婴全面事务。
客服标准化:客服团队定期回访,确保月子关键问题稳妥解决。
服务标准化:
胎盘加工--紫河车卫生加工有效食用。
护士上门--专业护士登门巡检,及时发现并解决问题。
产后修复--帮助恢复到未孕状态的完美体形。
满月汗蒸--中药配方通经祛病。
宝贝游泳--提高宝贝智商、情商和抗病能力。
l 严培训:舒心--率先五段式标准化系统化培训,满足养育不同月龄宝宝的家庭需求。
A、家政培训
B、餐饮培训
C、母婴护理培训
D、催乳培训
E、中医理论培训
l 多关怀 悦心--服务团队全程关心产妇、宝宝状况,关键节点把控服务质量
4、“58月嫂”全面的服务内容:覆盖新妈妈和宝宝的生活照顾和专业护理
l 新妈妈生活照顾:
•烹制月子餐饮
•指导产后自理
•洗理衣物卫生
l 新妈妈专业护理:
•乳房护理
•伤口处理
•形体恢复
l 宝宝生活照顾:
•婴儿喂养
•婴儿照料
•用具安全
l 宝宝专业护理:
•湿疹红臀防护
•脐带消毒护理
•常见病及早教