袁岳 《公道.公共管理新主张》
一个被开发商欺骗的业主，一个在大公司雇佣关系中受到不利对待的雇员，一个被政府官员拒斥的市民，通常会感到组织化程度比较高的对方所代表的是一种庞大的组织体系或组织机器，而个人则处在明显的无力状态，导致改变的惟一可能是形成了在某种程度上对于自己具有较好的代表性的特定组织。