我个人解决方案：
我个人分析应该给A退货，这样可以帮A挽回一些损失，并且维护跟中间商的关系，显示出我们有担当。但是公司认为已经用了一年了，如果退货，未来如果每个成套商出了问题都退货，公司岂不吃亏。
而且即使退了货万一A不跟我们合作了，我们岂不是赔了夫人又折兵，所以公司不给退。其实，我觉得不会的。小范围解决一下没啥事,关键A也是我们的老客户了，不能让A自己承担这个损失吧,即使不退货，也要给人家其它方面的资金补助。
如果不退货A公司吃亏很大，他自己要负责出钱再去买别的公司产品。而且A和B会大肆宣传我们在这个行业的产品质量问题，因为出现质量问题竞品已经知道，而且已经进来试机。A未来也不会跟我们合作了，因为他的客户B也不同意以后用我们的产品了。
所以属于危机攻关了，而且A想问问雨总如何处理。

补充说明：
　　因为出问题，C老板还扣了他们公司电工1500元，所以他们公司从上到下都恨不得换掉我们。
　　C的意思是继续用我们的也行，我们给他们押5万元，只要不出问题就退给我们，出了问题我们给他赔 ，公司肯定不同意给他5万押金。
　　而且C老板在当地有黑社会背景！

　1、患难见真情。
　　本来是我们的问题，不能说是客户的问题，就算真是客户的问题我们作为厂家也要帮着想办法解决。何况是我们的问题连带客户受损失，这种情况的出现一定是患难见真情。
　　2、公司信誉。
　　信誉是我们多年积累下来的，难道信誉就值一万元吗？
　　如果公司真的认为我们的信誉值一万元，我接着就把客户拒绝，客户爱咋办咋办。
　　这还不容易吗，三分钟就把这事打发了。

3、打消公司顾虑。
　　公司担心他们以后会不会都出了问题都退货。
　　根本不会出现，所有的生意都是人来做，不可能脱离人就把生意给做了，只能说明我们公司在这件事情上有担当，出了问题我们帮客户解决该换的换，该退的退，这样客户就有信心帮我们去推广。
　　做生意无非就是信心二字，只要客户对我们有信心可以照样做我们的，如果对我们没有信心，谁会做我们的产品。

只要我们人情做透，什么事情都可以解决掉，并不是说中间商就耍赖，找机会就搞我们，我觉得肯定不会的吧。
他们是中间商，处在中间的位置，他们是最被动的，遇到问题只能是找厂家来解决，他不可能得罪客户。
站在客户角度来考虑，如果我们公司是中间商，我们遇到这个问题，我们会怎么办？
己所不欲勿施于人，我们想怎么做，客户就会怎么做。
我们花钱可以买个信誉和口碑，说不定客户很满意，以后客户走一单我们就赚回来了。
平时看不出我们厂家的服务态度，只有在这种事情出了之后，才能显示我们有担当，而且我们还可以把机器拿回去分析，督促提高我们产品的质量，又不是退100万，200万的货影响我们公司的生存了，如果把这两个客户得罪了，我们以后就别再这个地方做了，这是典型的因小失大，不要玩小聪明，反而要大气点。
不这么做，我们的损失是无法估量的。

　　4、找几个患难见真情的故事和公司信誉的故事来说服公司，反复的给公司领导说。
　　咱们【蓝晓雨716圈子】经常经常说：
　　卖产品就是卖故事，如果用故事能够更好的模糊咱们的主张，也能够让公司领导更容易接受我们的主张！
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