我16号在金币零元换购里换了一件体恤 ，前天问商家啥时候发货，商家说等仓库人员回来了帮查询。。。然后就没有回复了，今天问了几次，商家都不回复，我应该怎么办？商家不理睬，刚刚又问了一遍，商家居然下线了。好歹吭一声啊，理不理人。我要是退货的话金币还会还给我吗？