问题:
雨总您好!看了您写的书我深受感动和鼓舞,自己现在的工作也以创业的心态去打工了!我是做电气类产品项目销售的,遇到一个棘手的问题需要请您解答!
具体如下:
有A、B、C三家企业,分别为A是电气厂家,B是机械厂家,C为终端用户,A公司现款买我们的产品做成控制柜卖给B厂家配套,然后B厂家直接配套自己的机械产品一块卖货给C厂家,因为我公司产品出现故障给C厂家造成10多万的损失,虽然给他们维修好但是他们不敢使用,担心再次造成损失。
现在C公司欠B公司20多万货款,C要求让B厂家更换品牌,只要不用我们这个品牌就行,规格需要大一个型号。但是更换产品的费用从B厂家的货款扣除。
B公司欠A公司5万多货款,把费用算到A头上,认为是A选择的我们这个品牌。现在A公司找我们退货,设备已经使用一年多。
我个人解决方案:
我个人分析应该给A退货,这样可以帮A挽回一些损失,并且维护跟中间商的关系,显示出我们有担当。但是公司认为已经用了一年了,如果退货,未来如果每个成套商出了问题都退货,公司岂不吃亏。
而且即使退了货万一A不跟我们合作了,我们岂不是赔了夫人又折兵,所以公司不给退。其实,我觉得不会的。小范围解决一下没啥事,关键A也是我们的老客户了,不能让A自己承担这个损失吧,即使不退货,也要给人家其它方面的资金补助。
如果不退货A公司吃亏很大,他自己要负责出钱再去买别的公司产品。而且A和B会大肆宣传我们在这个行业的产品质量问题,因为出现质量问题竞品已经知道,而且已经进来试机。A未来也不会跟我们合作了,因为他的客户B也不同意以后用我们的产品了。
所以属于危机攻关了,而且A想问问雨总如何处理。
补充说明:
因为出问题,C老板还扣了他们公司电工1500元,所以他们公司从上到下都恨不得换掉我们。
C的意思是继续用我们的也行,我们给他们押5万元,只要不出问题就退给我们,出了问题我们给他赔 ,公司肯定不同意给他5万押金
而且C老板在当地有黑社会背景!
雨总您好!看了您写的书我深受感动和鼓舞,自己现在的工作也以创业的心态去打工了!我是做电气类产品项目销售的,遇到一个棘手的问题需要请您解答!
具体如下:
有A、B、C三家企业,分别为A是电气厂家,B是机械厂家,C为终端用户,A公司现款买我们的产品做成控制柜卖给B厂家配套,然后B厂家直接配套自己的机械产品一块卖货给C厂家,因为我公司产品出现故障给C厂家造成10多万的损失,虽然给他们维修好但是他们不敢使用,担心再次造成损失。
现在C公司欠B公司20多万货款,C要求让B厂家更换品牌,只要不用我们这个品牌就行,规格需要大一个型号。但是更换产品的费用从B厂家的货款扣除。
B公司欠A公司5万多货款,把费用算到A头上,认为是A选择的我们这个品牌。现在A公司找我们退货,设备已经使用一年多。
我个人解决方案:
我个人分析应该给A退货,这样可以帮A挽回一些损失,并且维护跟中间商的关系,显示出我们有担当。但是公司认为已经用了一年了,如果退货,未来如果每个成套商出了问题都退货,公司岂不吃亏。
而且即使退了货万一A不跟我们合作了,我们岂不是赔了夫人又折兵,所以公司不给退。其实,我觉得不会的。小范围解决一下没啥事,关键A也是我们的老客户了,不能让A自己承担这个损失吧,即使不退货,也要给人家其它方面的资金补助。
如果不退货A公司吃亏很大,他自己要负责出钱再去买别的公司产品。而且A和B会大肆宣传我们在这个行业的产品质量问题,因为出现质量问题竞品已经知道,而且已经进来试机。A未来也不会跟我们合作了,因为他的客户B也不同意以后用我们的产品了。
所以属于危机攻关了,而且A想问问雨总如何处理。
补充说明:
因为出问题,C老板还扣了他们公司电工1500元,所以他们公司从上到下都恨不得换掉我们。
C的意思是继续用我们的也行,我们给他们押5万元,只要不出问题就退给我们,出了问题我们给他赔 ,公司肯定不同意给他5万押金
而且C老板在当地有黑社会背景!