2015.5.31 使用个人的流量包，走自己的4G，在23:00时候我查询个人账户余额78.64 实时话费77.12 套餐余量92.86，在23.19收到说我上网数据流量费已达5元，随即立刻关闭有线数据，确认以后，同时打开无线网络走个人家庭免费流量，且同步查阅了查询个人账户 账户余额却变成了51.74 实时话费104.02 套餐内流量0 账户余额 我查阅到扣了所谓的上网费26.9元，我既然已经关闭有限使用无线，这多出来的所谓的上网费你们凭什么扣除？我走自己的无线却要给你们交钱有这种事情？随即致电10086作初步登记，第一次投诉登记，然后我在产生怀疑同时又过了2分钟重新查阅，期间我还是自己的无线，根本没开有线网络，居然所谓的上网费又莫名其妙变成28.55元 28.55-26.9居然又多了1.65元，此时我第二次致电投诉，就因为这又莫名其妙上网费又多了1.65元，我才真的开始怀疑你们移动是不是想钱想疯了，看来我以前你们移动工作过的朋友说的你们不经过消费者同意，没使用仍然乱扣流量费这个是真的，我作为一个老客户，用你们的产品，钱是小意思，但是我想明明白白消费，我赚的钱都是血汗钱不偷不抢，凭什么莫名其妙的上网费你们巧立名目扣我钱，我的要求很简单：1.移动内部彻查，遵循市场原则实事求是；2.莫名其妙多扣的必须给我还回来（过去几个月有些账单我也在核查，也出现乱扣现象 这些就算了 我知道作为有些行业 容易扯皮现象 买的没有卖的精）；3.不要弄虚作假，市场就要有市场的规范；4.该投诉我同时发布到其他网站以备对峙证明个人所述真实及后续处理；5.以上所有投诉及相关数据我均已经截图备份，望移动公司拿出诚意，维护你方利益同时更要保护消费者基本利益！
2015.6.1 用户投诉致上
2015.6.1 用户投诉致上
