第一条——关于新人入铺
1、所有成员看到有新人要加入请给审核群号，若不知道请主群问下。要求（吧龄达到0.3年才可给）
2、新人进审核群后要经过审核员审核，审核开始先查看新人贴吧ID，检查内容：关注的贴吧，加入的群组，发帖回复记录，看有没有串铺子（不同类型的铺子除外），然后开始下一步……
3、审核通过后由新人选择师傅（审核的人除外），然后由师傅在培训基地教新人规章制度传话员准则方可进入主群。
4、申请进入主群必须注明谁是你师傅否则一律不同意，进群后请改好马甲。
5、新人进入主群所有在线成员请先放下手头的事情欢迎下新人，让新人感受下我们的温暖热情。
6、新人进总群我们要能帮助的帮，要让新人觉得我们是一个大家庭，感受到我们的快乐，不要忽略新人。
7、新人会有三天的实习期，完成实习期标准看情况而定，然后转正成为正式传话员。【必有三天完成十单】
8,新人每天暖贴四遍，中间时间间隔最少一小时，暖群在三个小时以上，实习期结束后每天暖贴两遍，如当天实在没时间，可以第二天补上，暖贴后登记贴登记每暖一遍，登记一次。方便店长或管理检查。
9,新人请认真看吧规 另外 马甲不可以随意更改 新人自觉加入贴吧官方群组 切记
10.新人马甲为实习☆xx，转正后，男生改为薄凉拥心★xx.女生改为薄凉拥心☆xx
ps. 新人是薄凉拥心的主要动力，一般刚来的新人接单会很积极，但是请坚持下去。老电源也要多多引导，积极接单签到，不要松懈哦。新人进群请热心的电源告诉他们我常说的那句话，你们懂得。主群请不要闲聊，大家一定要记得，有不自觉的请大家互相监督提醒。新人有问题一定要耐心解答。

第二条——关于传话员
1、每个新人都要从传话员做起，达到一定标准可以升为实习接单具体请看下一条。
2、传话员要做到每天暖贴两遍，中间要间隔最少一小时，暖贴后登记贴登记，每暖一遍，登记一遍。方便店长或管理检查。
3、传话员不能在贴吧接单，看到单子可以在群里艾特接单员，谁看到的单子可以不用抢。
4、关于主群抢单:接单员有单会在群里通知（比如一扣扣、一短信之类的），看到的传话员扣1抢单，以接单员看到的第一个人得到（必须单独扣1其他的无效），然后私聊接单员，接单员会把联系方式和内容给你，五分钟之内没有私聊接单员算作弃权。如果是群单接单员会把所有内容发到群里，请大家自觉做好，然后截图私聊给接单员才可上传到贴吧记录。
5、传话员不能透露下单人的信息（包括哪个贴吧下的单和贴吧ID），最多只能告诉本铺子官方贴吧名【薄凉拥心传话铺】
6、传话过程不管对方态度怎样恶劣，我们都要微笑服务，传话结束后请说一句薄凉拥心祝你天天开心。
7、传话员每一个月会有审核，不合格者一律免费飞机票。

第三条——关于接单员
1、传话员达到一定标准升为实习接单，由师傅教你注意事项，一个月后，表现突出可以升为实习接单员，三天接满十单可以升为正式接单员，可以收新人带徒弟，如果三天接单暖贴不足，那么抱歉，下个月看表现。
2、在贴吧接单的标准格式为：xx接 每单只允许一个人接，接重复的人请自觉删除。
3：分手单，骂人单，一律不接
4、接单人员接到单后复制下单人的内容+哪个贴吧名+楼层+下单人ID马上传到贴吧接单记录，以免漏掉或者下单人删贴找不到。
5、接单人员接到传话员的回复截图后马上返单给下单人。
6、如果传话员长时间加不上好友可以发验证消息或者空间留言或者扣扣邮件等方式送达并截图返单。（每单时限24小时，次日十二点之前必须返单，晚上八点以后接单次日十二点返单。）
7、正式接单员可以进审核群收徒弟带新人。
8、必须由新人自己选择师傅（审核的人不能选择），然后加师傅好友加上后退掉审核群。加入培训基地培训，当培训合格后才可加入主群接单。
9、教徒弟第一步先关注本铺子贴吧【薄凉拥心传话铺】，再让其仔细看置顶贴的吧规，然后所有下单贴暖贴一遍，然后到【薄凉拥心传话铺】吧开帖，开帖格式为【薄凉拥心传话铺】xx的传话记录。
10、告诉新人本铺子传话制度和规章制度，给传话格式。
11、在培训基地教好新人后才可以进入主群，并注明是谁的徒弟否则一律不同意。
12、新人通过实习考核才能转正，转正后改主群马甲并且到成员登记贴由师傅登记。

第四条——规章制度
1、不准在主群爆粗口，爆粗口者，罚两天十单，每天暖贴六遍。并在警告贴开贴警告。
2、主群不得刷屏（刷屏的标准是连续发五条算作刷屏）违反者，爆照一张，每天暖贴六遍，并在警告贴开贴警告，警告五次，送飞机票。
3、成员之间不得在群里吵架，如果互相能够道歉和好如初就算了，如果和解不了管理员了解事情的前因后果之后先错的人罚三天二十单并暖贴加倍，另一个人两天罚十单，情节严重者开除。
4、不得在主群发假单，如有发现第一次警告爆正脸照片两张，第二次警官爆正脸照片三张暖贴加倍，以此类推。并处警告处分。
5、接单员接到单之后不得私下给传话员（可以通知其抢单）。
6、每个月不定时暖群，暖贴在线，必须做到每天暖贴两遍，保持群内活跃程度，没时间去请假贴请假，如果没达到要求又没请假的请自觉离开本铺子。
7、传话员做到一个月之后可以申请实习接单（具体标准看情况而定）。
8、实习接单员三天接十单才可以转正（具体标准看情况而定）。
9、每个月所有成员会有月度考核（具体标准另定），包括做单数量，暖贴次数。
10,每天的签到楼在晚上十二点左右发，次日晚上十二点结束，及时签到。过期或者提前签都是不算数的，如果你当天可以接单，请在接单前到当日签到楼签到
12,还有 最 重要的一点 再管理 和店长有事要说的时候 请 你们先放下口中的话题 认真听 结束以后可以继续讨论
13.群单群禁止聊天，违反者，罚两天十单每天暖贴五遍。不允许单子进主群，违反者，罚十单，每天暖贴五遍。单子一律不许进主群，违反者第一次处警告并爆正脸照一张，第二次处第二次警告，并罚两天十单，暖贴六遍。
14,我们会采取公平公正的态度 由投票决定最后的结果 结果 出来了 请少数服从多数 认真履行任务

第五条——开帖格式
1、传话员开帖格式为（包括实习期的新人）【薄凉拥心】xx的传话记录
2、接单员的开帖格式为（包括实习接单）【薄凉拥心传话铺】xx的接单记录
3、所有的罚单记录贴由管理开贴，开帖格式为【薄凉拥心传话铺】xx的罚单记录
4.有事请和管理员请假并在请假贴开贴，并把自己主群名片改为请假★xx通过方可休假 ，最长一星期，如有特殊情况待定。
附录： 接单与传话:接单超过一天没有通过好友申请或者不回复就可以跟客户说明交单了，但是不可以拖单或者欠单不交，如果发现有漏单记得接或者在群里提醒，这个主要是管理的任务，电源们只管按顺序接就好了，单子不要挑来挑去，有单就一定要接可以么？传话格式要统一 不用格式的直接发内容
薄凉拥心是我们的家，让我们一起为了它而努力，我们的存在不是为了我们自己，我们帮助了那么多的人，我们要为自己自豪。