海信电视按键和遥控器按键声音、频道长按才有用，其它按键失灵

海信电视按键和遥控器按键声音、频道长按才有用，其它按键失灵，怎么回事啊？

今天好多人都是这个情况

没有解决方案？

我的也是

昨天我家这样，刚刚突然一下有用了

尊敬的海信用户：您好！请试一下联网开机十五分钟，然后电源关机3秒再开机，看能否恢复正常，如果还有问题，请致电海信全国售后服务热线，我们会安排专业的技术人员为您服务。

26号27号海信电视按键和遥控器按键除了声音、频道长按才有用，其它按键失灵。这么多用户出现同样问题难道海信自己都不知道怎么办？是系统BUG？病毒感染？

昨天28号晚上又莫名其妙恢复正常了，电视和遥控器按键都可以用了。官方没有说法么？到底是什么原因？以后还会不会出现类似问题？

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