退款申请为什么一直不处理？

6月30日在罗胖微信上退了一本书，因为之前是预定，但一直没发货，我就退了。但是一直到现在都不处理，既不退钱，也不拒绝，就是不处理。然后我的钱就退不回来，怎么办？？

大家有没有这种事情，都是怎么处理的？求教~

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