我6号下午在淘宝买了一件衣服，说好了下午就发货我还加了钱用顺丰，到了晚上他们才说根本就没发货，这个我就忍了，10点我戳客服也没有人应我该怎么办，我查了顺丰都没有这个单号，我就呵呵了，明知我急用，还这么多借口，我不是不体谅他们，只是咽不下这口气，现在都没发，我明天就要用，这是想怎样