亏损中不少人居然连交易带杠杆都不知道，还有部分是被一些平台代理夸大收益，避谈亏损，诱导客户频繁操作，客户应对交易有充分的认识，合理交易。

　石油投资跟股票投资一样，有赚有赔，投资者应对在充分了解石油交易规则后入市，理性交易。任何一种投资都是存在风险的，任何行业再好也有坏的人而已，只能说一只老鼠坏了一锅汤而已，有些确实是虚假平台，但更有好的正规的平台，别以偏概全，注意平台的可靠和安全，是否有第三方监管资金，也可查验平台证书。

深油所提供的52家注册会员企业2013年8月至2014年9月的税款缴纳数据汇总表，以此说明深油所与其会员单位之间的现货交收事实。

　“清算公司与深油所是合作关系 深油所是经证监会审批的合法平台”
　　晶报：深油所是否从中国证监会获得资质？深油所与深圳市前海石化产品交易清算服务有限公司（以下简称清算公司）及其他会员单位间是什么业务关系？
　　徐晖：市政府金融办留有一份深油所经批准验收的文件，证监会也通过文件批复给深圳市，在证监会可以查到。深油所管理整个后台，电子交易系统中的行情价格等信息由我们提供。不敢保证会员单位绝不会拿假行情忽悠投资者甚至私设黑盘，但若有此类情况深油所定尽力协助公安调查。但深油所自身没必要做这些非法的事。清算公司与深油所之间是合作关系，提供技术支撑，制定交易规则。电子交易系统并非清算公司制作，之所以叫做深圳市前海石化产品交易清算服务有限公司交易系统，是清算公司为了树立自身品牌。

　晶报：会员单位的代理商的行为由谁管理、负责？或许这个环节容易出问题，不少投资人表示因听了夸大的盈利宣传后才决定投资的。
　　徐晖：允许发展代理商。我们管理会员企业，但像证券交易所一样，我们没有办法认定哪些是它的加盟商还是发展来的交易会员。

　深油所办公室副主任郭先生：从法律角度来说，代理商是会员企业的代理商，与会员企业达成代理、被代理关系，以会员企业名义行事对之负责。

“亏损后说不知道有杠杆是说不通的”
　　晶报：深油所怎么应对和处理投资人的投诉？签署捐助协议、声明书、谅解协议书就是深油所的处理方式么？
　　徐晖：我们有专门的会员部，对会员企业进行登记，有投诉部和相应的办事规范。深油所目前只接到41位投资者投诉，做了登记、处理意见等，正在沟通相关事情。对合理的诉求我们一定解决。而就“11万客户：41位投诉者”这个比例，深油所平台是应当受到认可的。深油所对会员企业的要求是有底线的，一不能向客户承诺收益，二不能代客理财。此外还规定，如遇投诉，会员企业要积极解决问题，受到投诉多，就要接受处罚甚至摘除会员资格。
　　深油所要求会员企业应对投诉的同时尽量降低社会影响。我想，难免有会员企业觉得投诉者的目的就是要钱，于是就找个办法给投资者钱使之不再闹下去。但双方达成什么协议或提出什么协议要求，都不是深油所制定或提出的。我对声明书之类的协议并不知情，也不曾授意这样做。而安慧慧（此前报道中提到的投资亏损者）我曾接待过，见她家中困难，便建议会员企业从人道主义出发给她资金帮助。

“目前四家银行做第三方 合利宝只提供资金通道”
　　晶报：第三方存管机构是否存在？广州合利宝科技有限公司（以下简称合利宝）起着什么作用？
　　徐晖：平台现有建设银行(601939,股吧)、农业银行(601288,股吧)、华夏银行(600015,股吧)、光大银行(601818,股吧)作为第三方存管银行，由于平台的第三方存管银行并非都是在国内遍布分支机构的，使得一些投资者只能跨行支付并缴纳手续费。为降低客户成本，便可通过合利宝这个资金往来通道进行对接，资金实质是在第三方银行的资金监管账户出入，而合利宝是经中国人民银行批准，有正规手续的单位。那四家第三方银行及合利宝这个渠道，由客户自己选择。

晶报：一份录音中，合利宝工作人员表示“钱是直接进深油所的”。
　　徐晖：深油所在四家第三方银行开设的是一个大账户，投资者个人的小账户在其中，便如炒股一样，名义上钱进入了证交所，但实际上还是投资者个人的，深油所不与合利宝做资金结算，只和第三方银行进行结算。

“投资者可向会员企业提出交收 纳税数据可证明现货交收”
　　晶报：投资者质疑深油所进行非法期货交易活动，现货交易有实物交割，深油所是否有现货交割实例，尤其是投资者个人的交割实例？
　　徐晖：期货有严格定义和界定标准，譬如匿名交易等。假若深油所做了期货，自有证监等部门进行监管或调查以及认定。目前深油所在全国有9个石油仓储基地，投入使用已有两三年，有很多深油所与会员企业间的交割实例。但深油所不直接与个人投资者进行交收，投资者当向其交易对方，即会员企业，提出交收。“前海油”是汽柴油，交易、交收的不是原油，原油只是参考价格，可根据规则换算成汽柴油价格并结算。投资者可从9个仓库中选择提货，自行决定用来做什么、往哪放，也可暂存油库。（随后，徐晖递来一份深油所52家注册会员企业2013年8月至2014年9月的税款缴纳数据汇总表，其上列明各家企业实缴增值税金额与财政奖励返还金额。徐晖表示，正因有交收才有增值税可言。他还建议投资者“试试提出交收要求，看能不能得到实物”。）

　晶报：投资者每日的可交易时段、交易次数有限制吗？有投资人说每日几乎24小时都可买卖交易？
　　徐晖：交易时段与国际原油市场对接。严格来说没有单日交易次数限制，就是T+0。而T+5更多的是针对权益类而非现货交易。举个例子，按某日国际价格购买原油，从新加坡船运回国，7天后到货可能因价格变动而亏损，但若购油当日便于交易所平台卖出、转移所有权，等船到了，那批现货在平台上的亏损就可对冲回来。对于大宗商品现货交易，像肉类产品用T+5的话合适么？
　　最后一问。银行有每日资金结算点，那也即是我们当天交易的结算点。我们在网上可以看到什么时候休息什么时候结算的。

晶报：投资人反映在深油所平台做交易，并不知道对手方是谁。
　　徐晖：每个投资人都是和会员企业一对一签的协议，个人投资者只能与自己的会员企业进行买卖，不能和别的投资人买卖，这种交易模式是国际上通用的。另外说来，这模式其实对会员企业不公平，因为不论涨跌，个人投资者是买是卖，会员企业都要接单。只不过会员企业接单后，有能力利用风险对冲机制通过国际市场维持自身利益。

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徐晖就是会找理由来搪塞受害者，一，商务部发言人沈丹阳2015年11月20日发言：商务部从未批准任何一家从事原油成品油交易。二，深圳经济贸易和信息化委员会2016年20号文件明确，深油所无油无货，未进行现货交收。三，软件系个人开发未经工信部批准。四，根据国务院37，38号文件不准许做市商，集合竞价，连续竞价，电子撮合，匿名交易，等集中交易方式进行标准化合约交易。