这段时间手机耳机接口出了毛病，插上耳机呲呲响，耳机接口出了问题，拿去售后检测后说要返厂，给他手机时候忘记把钢化膜撕下来了，因为钢化膜home键有一个两毫米左右的小块碎了，但是机子外观完全没有划痕或者其他痕迹，这样来说他会给我保修么？会不会因为这个说是我人为原因造成不修了？