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什么是度秘

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近日度秘出现在百度的各大版块,什么是度秘,我个人是这样理解的,度秘就是百度秘书。
其实度秘是机器人助理,是用来连接O2O的。百度下的还是大搜索棋,走的还是技术路线。
“Magic们”到底是给谁用的?
国外和国内,Magic的商业逻辑和用户群有点不一样。在国外人工是很贵的,请个私人助理成本不菲,所以,助理更值得被共享,无论是人工还是机器。另外国外O2O似乎没有中国那么发达,服务提供商就那么几家,比如打车,基本就是Uber,所以用户获得的服务几乎是标准化的。
那么在中国,它们是给谁用的呢?
中国的助理服务在出发点上O2O思维更重一些,很多入局者,包括百度都很侧重从O2O思维考虑这个问题。目前的用户和美国差异不大。再往后,Magic们就需要面对更广泛的用户群了。
度秘,
之前有传说是纯靠技术产品服务,不过,度秘也不都是用机器来完成的,他们也有客服团队,因为很多个性化、复杂、长尾问题目前还是“人”来解决问题更靠谱。最终,“度秘”不是一个只能在用户闲时“陪聊”的机器人,而是要真的像助理那样给用户解决问题。
不过人工费用较高,所以目前,创业公司更惯用更时尚的说法是,“人机结合”。不过现实操作中,由于机器学习的技术门槛高,它们采用的大多是类似京东客服的模式----机器解决了标准化问题,人来解决特殊问题---积累了用户,把产品做起来,再逐步向机器学习迭代。
也许,度秘把百度这几年的积累和战略布局都连起来了,从地图到语音到IDL再到O2O。Magic被曝光是在今年3月,百度的200亿ALL--in是在四五月份,“度秘”到底是百度受了启发,还是“蓄谋已久”呢?
文章参考众筹之家。


IP属地:河北1楼2015-09-09 14:44回复