刚装修的新房，还没有住进去，由于物业管理部门没有定期检查，导致粪水上涌到我家中，损失大量财物，现在物管说叫我们自己去找开发商和楼上居民要钱，我们交物管费了的，他们就帮我家打扫卫生了，就说自己公司一年打扫两次管道，没赔偿责任，其余不负责，我们现在该怎么办？但是两个月过去了，每次问他们，他们都以各种理由推脱，还叫我们重新制定赔偿清单，把价格再降低，泡过的新电视和电磁炉，他叫我们洗了重新用。妈妈辛苦秀了大半年给哥哥结婚的十字绣，他们竟然也叫我们拿去洗了再挂到墙上。现在打电话一直打不通。请问，他们有责任吗？他们责任大吗？他们道德怎么样？
如果我们没钱打官司的话，可以通过什么方式进行解决？
希望大家都来帮帮我，定当感激不尽。