刚装修的新房，还没有住进去，不知由于物业管理部门没有定期检查，还是居民导致，导致粪水上涌到我家中，损失大量财物，现在物管说叫我们自己去找开发商和楼上居民，我们交物管费了的，他们就帮我家打扫卫生了，就说自己公司没钱了，其余不负责，我们现在该怎么办？请问，这到底是谁的责任？谁的责任更大？
如果我们没钱打官司的话，天天来帮忙可以帮助我们吗？