新思路装饰小编认为，现如今的营业员，尤其是眼镜店行业的营业员，大致分为以下三类：
级别一：初级营业员
知识要求
具有初中文化程度（含同等学历），并有一定的自学能力。
了解商品养护、统计、公共关系、营销方面的知识。
掌握商业职业道德、服务规范和售货程序。
了解本岗位的经营计划和经营指标。
熟悉主营商品的核价、标价、变价等手续要求。
了解本岗位的进货、交接、结算、销卡、提货、盘点等工作环节。
了解商业有关政策、制度和法则。
了解主营商品的编号、品名、规格、产地、质量、性能、价格、使用和保养方法。
了解主营商品质量标准。
懂得主营商品的防盗、防火、防腐和卫生知识。
技能要求
识别简单商品组装图和使用图，并能了解顾客心理。
能独立进行拿、称、包、扎、量，并能填写单据、***等凭证。
能为顾客提供咨询服务，帮助挑选诚心如意的商品。
能对主营商品进行演示、展示、突出商品的特点。
能按照整洁、美观、丰满、定位的要求陈列商品。
能搜集市场信息，为柜组决策提供依据。
珠算达到普通6级水平，能熟练地计算商品价格。
具有一定的语言艺术，能较好地接待顾客。
级别二：中级营业员
知识要求
具有高中文化程度（含同同等学历），并有一定的自学能力。
熟悉顾客心理、广告、公共关系、商品养护、统计、市场营销知识。
了解本岗位的经营策略。
掌握商品的进、销、存各个环节的基本知识，熟悉本岗位各项经营指标。
熟悉商业有关的法规、制度。
熟悉主营商品的特点、性能构成、产地和使用方法。
掌握本工种所使用工具设备的特点、使用和保养方法。
技能要求
能识别主营商品的组装图和使用图，并能较准确地判断顾客心理。
能熟练地进行称、包、捆、算，并能填写各类单据、凭证和账务手册。
能针对顾客的不同要求，熟练地为其提供较全面的咨询服务。
能按照主营商品的特点，熟练地进行演示、展示，以激发顾客的购买欲望。
能对主营商品熟练地进行调式、组装，是商品的使用价值保持最佳状态。
能根据主营商品的特点，选择适当的方法进行陈列。
能对主营商品的质量和货色的真伪进行鉴别。
能较全面地搜集市场信息，了解市场的供求状况，为柜组决策提供依据。
能进行简易核酸（计算费用率、毛利率、商品周转天数），珠算达到普通级别水平。
能起草商业常用的单据、合同、计划。
有较好的语言艺术。
能对初级营业员进行培训。
级别三：高级营业员
知识要求
具有高中（中专）以上文化程度（含同等学历），并有一定的自学能力。
熟悉顾客消费心理常识、购买动机、行为常识及市场营销知识。
掌握销售经营技能及企业经营计划、策略。
掌握商品进、销、存的各个环节，熟悉本岗位各项经营指标
熟悉商业有关的法规、制度，有效维护与顾客媒界的关系。
熟悉卖场主营商品的性能、特点、产地和使用保养方法及售后服务有关事项。
熟悉顾客投诉处理程序并能有效处理。
具有专业英语和日语口语的相关知识。
对本行业的发展状况及前景有一定的了解。
技能要求
能指导初、中级营业员按岗位规范要求做好仪表仪容的设计、准备工作。
能指导初、中级营业员的日常工作。
能合理规划、布置和设计营业场所。
对营业场所的设备、设施及用品用具能进行指导和督促检查。
能全面掌握业务规程，正确解答顾客咨询的各种业务问题。
能正确分析和处理顾客的各种抱怨及建议，能解答顾客的疑难问题。
能了解顾客需求，熟练地对新业务进行功能演示，指导顾客正确使用各类业务及相关设备。
能进行数据整理和分析，并组织质量检查，撰写业务统计分析报告。
能指导初、中级营业员做好统计工作。
能指导初、中级营业员做好账款日常管理工作。
能组织做好交接班工作，对交接班中的有关问题能进行分析、处理，并能及时请示汇报。
能进行广泛的市场调查，稳定信息收集渠道，采集市场需求信息。
能对重点顾客保持较密切的联系，进行服务跟踪。
能根据市场需求信息，进行分析研究，并日出有效的营销策略和措施。
能熟练操作安全防护设施，并指导初、中级营业员执行安全操作规程。
具有良好的语言沟通艺术及技巧。
级别一：初级营业员
知识要求
具有初中文化程度（含同等学历），并有一定的自学能力。
了解商品养护、统计、公共关系、营销方面的知识。
掌握商业职业道德、服务规范和售货程序。
了解本岗位的经营计划和经营指标。
熟悉主营商品的核价、标价、变价等手续要求。
了解本岗位的进货、交接、结算、销卡、提货、盘点等工作环节。
了解商业有关政策、制度和法则。
了解主营商品的编号、品名、规格、产地、质量、性能、价格、使用和保养方法。
了解主营商品质量标准。
懂得主营商品的防盗、防火、防腐和卫生知识。
技能要求
识别简单商品组装图和使用图，并能了解顾客心理。
能独立进行拿、称、包、扎、量，并能填写单据、***等凭证。
能为顾客提供咨询服务，帮助挑选诚心如意的商品。
能对主营商品进行演示、展示、突出商品的特点。
能按照整洁、美观、丰满、定位的要求陈列商品。
能搜集市场信息，为柜组决策提供依据。
珠算达到普通6级水平，能熟练地计算商品价格。
具有一定的语言艺术，能较好地接待顾客。
级别二：中级营业员
知识要求
具有高中文化程度（含同同等学历），并有一定的自学能力。
熟悉顾客心理、广告、公共关系、商品养护、统计、市场营销知识。
了解本岗位的经营策略。
掌握商品的进、销、存各个环节的基本知识，熟悉本岗位各项经营指标。
熟悉商业有关的法规、制度。
熟悉主营商品的特点、性能构成、产地和使用方法。
掌握本工种所使用工具设备的特点、使用和保养方法。
技能要求
能识别主营商品的组装图和使用图，并能较准确地判断顾客心理。
能熟练地进行称、包、捆、算，并能填写各类单据、凭证和账务手册。
能针对顾客的不同要求，熟练地为其提供较全面的咨询服务。
能按照主营商品的特点，熟练地进行演示、展示，以激发顾客的购买欲望。
能对主营商品熟练地进行调式、组装，是商品的使用价值保持最佳状态。
能根据主营商品的特点，选择适当的方法进行陈列。
能对主营商品的质量和货色的真伪进行鉴别。
能较全面地搜集市场信息，了解市场的供求状况，为柜组决策提供依据。
能进行简易核酸（计算费用率、毛利率、商品周转天数），珠算达到普通级别水平。
能起草商业常用的单据、合同、计划。
有较好的语言艺术。
能对初级营业员进行培训。
级别三：高级营业员
知识要求
具有高中（中专）以上文化程度（含同等学历），并有一定的自学能力。
熟悉顾客消费心理常识、购买动机、行为常识及市场营销知识。
掌握销售经营技能及企业经营计划、策略。
掌握商品进、销、存的各个环节，熟悉本岗位各项经营指标
熟悉商业有关的法规、制度，有效维护与顾客媒界的关系。
熟悉卖场主营商品的性能、特点、产地和使用保养方法及售后服务有关事项。
熟悉顾客投诉处理程序并能有效处理。
具有专业英语和日语口语的相关知识。
对本行业的发展状况及前景有一定的了解。
技能要求
能指导初、中级营业员按岗位规范要求做好仪表仪容的设计、准备工作。
能指导初、中级营业员的日常工作。
能合理规划、布置和设计营业场所。
对营业场所的设备、设施及用品用具能进行指导和督促检查。
能全面掌握业务规程，正确解答顾客咨询的各种业务问题。
能正确分析和处理顾客的各种抱怨及建议，能解答顾客的疑难问题。
能了解顾客需求，熟练地对新业务进行功能演示，指导顾客正确使用各类业务及相关设备。
能进行数据整理和分析，并组织质量检查，撰写业务统计分析报告。
能指导初、中级营业员做好统计工作。
能指导初、中级营业员做好账款日常管理工作。
能组织做好交接班工作，对交接班中的有关问题能进行分析、处理，并能及时请示汇报。
能进行广泛的市场调查，稳定信息收集渠道，采集市场需求信息。
能对重点顾客保持较密切的联系，进行服务跟踪。
能根据市场需求信息，进行分析研究，并日出有效的营销策略和措施。
能熟练操作安全防护设施，并指导初、中级营业员执行安全操作规程。
具有良好的语言沟通艺术及技巧。
