北京网络营销培训企业客服都该做些什么呢？

据北京网络营销公司的调查：对客户服务不好，会造成94%客户离去!因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。如果客服人员能及时、高效且专业的为用户提供服务，将有95%的客户会接受你的服务。任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验。无论你的销售人员是多么的巧舌如簧，你的企划人员是多么的标新立异，你的产品研发人员是多么的高深和专业，在客服这块不给力，所有的工作努力也将付之东流。