个人给个建议吧，首先现在归还书籍纳入诚信系统，http://www.library.sh.cn/zthd/xywd/index.htm ，一年不还就有可能对自己的诚信系统造成影响了。如果生病等不可抗拒因素在，完全可以让亲戚或者朋友前来代还，以免发生不必要的纠纷。如果对南翔分馆的部分工作人员不满意也可以通过他们那边的总咨询台反应情况。可以看一下我这边的置顶帖，我这边并不是官方的，所以无法解决此类投诉，很抱歉，如果对南翔分馆的部分工作人员有意见可以向南翔分馆、新浪微博的上海图书馆微博信使、上海图书馆微信这种官方平台寻求帮助。也希望您在发完这篇帖子能消消气，快乐常在。