双11那天给外公在天猫买了一双棉鞋，之前问过客服码数正吗，因为在别的店看到同样款式的棉鞋比这家便宜，但是都说偏小一码，这家店没写，客服说码数是正的，老人的脚是40码半，我买了41码，结果小了，本来想换鞋的，客服说叫我退款再重拍，但是重拍价格比双11贵，而且当时是红包付的全款，我想问下红包还能退吗？