今年的“双11”用秋天里的一把火来形容一点不为过。从10月下旬开始的广告轰炸到“双11”当天，这把火烧得整个中国都沸腾起来。激烈的电商大战中，大佬们各显神通，京东把“双11”拉长至“狂买11天”，马云干脆搭起一台电子商务界的春晚，明星大腕儿台上演着，购物红包发着，遇到这么有诚意的老板，如果不买点啥，估计自己都不能原谅自己。聚焦天猫“双11”的成交额，24小时927.17亿，平均每小时近39亿，让人们除了震惊还是震惊，中国消费者的购买力可能已经没有形容词可以来描述了，要知道，“双11”的交易是从凌晨0点开始，这就说明消费者为了购物，必须熬夜去“抢”货，而且“手慢无”，简直就是用生命在购物啊！
随着“双11”的结束，短暂炙热的秋天逐渐恢复了原本的寒风凌冽，电子商务界应该开始酝酿下一次的“狂欢”了。短短24小时创造出912.17亿的成交额对于电商来说确实值得兴奋，但是如此巨大的成交额就是这次天猫“双11”的最终成绩吗？翻看过去几年的数据不难发现，消费者们的购物激情依然会被理性打败，疯狂购买后迎来的却是一轮退货潮。就2014年的数据来看，其中韩都衣舍和杰克琼斯分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率高达64.09%和38.25%，家电类成交额第一名的海尔，投诉率高达54.20%，而2013年媒体报道的部分商家的退货率最高也出现了40%的数据。由此不难推断，今年的“双11”后遗症并不会减轻。
拼价格，拼广告、拼红包，电商们拼的头破血流，消费者们该退货还是会退货，该投诉还是会投诉。对于消费者，没有理由为不满意的货品埋单。对于电商来说“双11”也不能天天举行，狂欢过后的平静生活才是人们的常态，拼到最后，还得回到电商的本真，也就是做买卖。
买卖做得好不好，还得看消费者买不买账。换句话说，用户购物体验决定未来市场，买的不开心，再忠诚的客户也会扬长而去，所以电商更应该检查自己的平台是不是真的好用，是否可以打破时间、空间以及设备上的限制，提供给消费者一个流畅、舒心的购物环境。
很多电商现在已经开始审视并完善自身的商务平台了，根据调查显示，三星集团、欧莱雅集团、耐克等企业的电商平台受到消费者们的一致赞赏，SAP Hybris为这些电商打造的模块化开放式架构构建，满足了在全渠道销售和订单履行方面的所有需求。同时，SAPHybirs强大的商品综合信息维护能力，有效的提高了客户对其线上产品的管理能力。此外，SAP Hybirs的网站内容管理模块和行为定向模块，可以为用户提供个性化信息服务，并根据用户的消费习惯和购买需求提供具有针对性的产品展示。简单来说，SAPHybirs为电商打造的商务平台，除了能够提高电商的工作效率，更是让消费者真正感受到购物的乐趣。
在电商时代的火拼洗礼下，消费者们逐渐变得宠辱不惊，营销模式不一定再是制胜法宝，内功深厚才能赢得长久。SAP Hybirs全渠道销售系统领导品牌，为电商打造更好的销售平台。
随着“双11”的结束，短暂炙热的秋天逐渐恢复了原本的寒风凌冽，电子商务界应该开始酝酿下一次的“狂欢”了。短短24小时创造出912.17亿的成交额对于电商来说确实值得兴奋，但是如此巨大的成交额就是这次天猫“双11”的最终成绩吗？翻看过去几年的数据不难发现，消费者们的购物激情依然会被理性打败，疯狂购买后迎来的却是一轮退货潮。就2014年的数据来看，其中韩都衣舍和杰克琼斯分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率高达64.09%和38.25%，家电类成交额第一名的海尔，投诉率高达54.20%，而2013年媒体报道的部分商家的退货率最高也出现了40%的数据。由此不难推断，今年的“双11”后遗症并不会减轻。
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买卖做得好不好，还得看消费者买不买账。换句话说，用户购物体验决定未来市场，买的不开心，再忠诚的客户也会扬长而去，所以电商更应该检查自己的平台是不是真的好用，是否可以打破时间、空间以及设备上的限制，提供给消费者一个流畅、舒心的购物环境。
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在电商时代的火拼洗礼下，消费者们逐渐变得宠辱不惊，营销模式不一定再是制胜法宝，内功深厚才能赢得长久。SAP Hybirs全渠道销售系统领导品牌，为电商打造更好的销售平台。
