1. 如果客户下单时间是10点整，抢单时间是10点20，到商家取餐是10点30，请问算是15分钟到商家取餐的积分奖励吗？
2.我在15分钟内到商家，但是商家餐品还没有做或者没有做好，还有15分钟到商家取餐的积分奖励吗？
3.商家由于忙或者忘记此单，产生的超时算谁的，怎么处理？
谢谢大家帮忙解答下~~~新手再次感谢