他：“我有个问题想咨询你！”
我：“请讲！”

我：“客户是一个人买两套和还是和朋友一起来买的？”
他：“和朋友一起！”

我：“客户多大年龄？”
他：“过来购买的两个人是儿时的玩伴，买的是上下层，都是80后，两家人都是带着小孩和老婆一起过来买房的。”

我：“这说明什么？”
他：“客户主要是买来自己住！”

我：“客户有说要退吗？”
他：“说了！但不坚决，说如果价格能便宜，就直接过来付首付。”

我：“他想退还有其他理由吗？”
他：“他说别人同样在这里买，但价格比我这里便宜！”

我：“有这种情况吗？”
他：“除非业wu员把自己的提成返给客户，否则不可能，因为能给的优惠都给完了！”

我：“你是怎么回答的？”
他：“用上次你弟说的那招，给客户保证，我直接告诉客户：这种事情在我们这里不可能发生，开发商价格都是统一的，即便是认识开发商内部的人，也是这个价，如果你发现，有人在你购买的时间，买的价格比你低，低多少我给你补多少！”

我：“你借鉴的倒是挺快的，不过有效果吗？”
他：“效果不明显！”

我：“记住：学习东西不要生搬硬套，要具体问题具体分析，灵活应对才有效，没有一个招数适用于所有领域，没有一套话术可以搞定所有客户，客户需求、当下形势和市场需求决定你的话术和套路。”

他：“明白了！”
我：“保证用在卖金额不大的物品上，很实用，比如卖衣服、鞋帽等，如果用在大件上，只能作为一个辅助。”