话说,汽车消费者常常被“潜规则”,这已经是公开的秘密了。在2015年的年末,广东省消委会联合其当地的主流媒体做了关于“汽车消费者在买车、用车中被潜规则的调查问卷”,共有2000多位车主参与。
下面让我们一起来看看:哪些是让车主们吐槽最多的汽车圈内“潜规则”吧。
第一:捆绑新车保险或是车贷产品
据统计,有36%的车主在买车时都遇到过这样的霸王条款,不仅新车要交出库费、验车费,连第一年的保险也必须在该4S店上,如果你拒绝,他们就会说店里的规定,不上保险不能提车。此外,有些车企也会强迫消费者必须使用自己公司的车贷产品,否则不予办理贷款手续。可以说这些“手段”简直是不要脸,但大多数消费者为了提车也只能忍气吞声。
第二:强制购买原厂加装配件或赠品以次充好
在调研中,有25%的消费者控诉车企强制其消费。这往往是因为有很多热销车供不应求,所以导致车企很猖狂,在提车之前一般会明确告知车主,想提车必须加装2万元的装饰,车主为了提车往往也别无选择,只能任其宰割。还有消费者吐槽,除了强制消费,购车之前说好赠送价值上万元的大礼包,结果拿到之后竟是几个脚垫和香水,简直是大写的“坑爹”啊!
第三:存在模糊标价、价格欺诈等不法行为
所谓的价格欺诈,就是车企利用虚假或使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易。在本次的统计中,就有20%的消费者直言有被迫加价购车。用他们的话说,有现车提已经很不错了,再加2万忍忍也就过去了。
第四:购车前承诺各项服务,购车后拒不认账
很多车主都抱怨,购车前车企销售会承诺送保养或是送全车贴膜,然而等到购车后真的去保养时,再找当时的销售,早就不认账了。贴膜也只是给车窗贴膜,强挡风玻璃贴膜还需要再加1000多元的费用。这种失信经营的行为简直令人发指!
第五:诱导车主过度保养,以换代修
很多4S店在做售后保养的时候,都会将小故障描述的特别严重,比如空气滤网明明可以冲洗后再次使用,4S店会诱导车主更换新的,如果你坚持不换,他们也会想尽各种办法,让你换其他零件。所以说,进了4S店维修售后的门,你就是待宰的羔羊,任人宰割。
除了以上罗列出来被吐槽最多的违规行为,车主吐槽多的还有零件以次充好,换的是旧零件,收的是新零件的钱,收费标准不透明,经常有乱收费的情况等等。
在我们口诛笔伐4S店种种欺行霸市的恶劣行径的同时,有没有想过这也是“一个愿打一个愿挨”的结果呢?其实随着汽车后市场的迅速发展,专业的汽车美容保养公司(比如说格林)已经有了一定的规模,他们用专业、标准、诚信的服务赢得了越来越多车主的认可,也逐渐让4S店感到“肝颤”。用更少的金钱获得同等或更好的服务,作为消费者,你为什么不呢?
下面让我们一起来看看:哪些是让车主们吐槽最多的汽车圈内“潜规则”吧。
第一:捆绑新车保险或是车贷产品
据统计,有36%的车主在买车时都遇到过这样的霸王条款,不仅新车要交出库费、验车费,连第一年的保险也必须在该4S店上,如果你拒绝,他们就会说店里的规定,不上保险不能提车。此外,有些车企也会强迫消费者必须使用自己公司的车贷产品,否则不予办理贷款手续。可以说这些“手段”简直是不要脸,但大多数消费者为了提车也只能忍气吞声。
第二:强制购买原厂加装配件或赠品以次充好
在调研中,有25%的消费者控诉车企强制其消费。这往往是因为有很多热销车供不应求,所以导致车企很猖狂,在提车之前一般会明确告知车主,想提车必须加装2万元的装饰,车主为了提车往往也别无选择,只能任其宰割。还有消费者吐槽,除了强制消费,购车之前说好赠送价值上万元的大礼包,结果拿到之后竟是几个脚垫和香水,简直是大写的“坑爹”啊!
第三:存在模糊标价、价格欺诈等不法行为
所谓的价格欺诈,就是车企利用虚假或使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易。在本次的统计中,就有20%的消费者直言有被迫加价购车。用他们的话说,有现车提已经很不错了,再加2万忍忍也就过去了。
第四:购车前承诺各项服务,购车后拒不认账
很多车主都抱怨,购车前车企销售会承诺送保养或是送全车贴膜,然而等到购车后真的去保养时,再找当时的销售,早就不认账了。贴膜也只是给车窗贴膜,强挡风玻璃贴膜还需要再加1000多元的费用。这种失信经营的行为简直令人发指!
第五:诱导车主过度保养,以换代修
很多4S店在做售后保养的时候,都会将小故障描述的特别严重,比如空气滤网明明可以冲洗后再次使用,4S店会诱导车主更换新的,如果你坚持不换,他们也会想尽各种办法,让你换其他零件。所以说,进了4S店维修售后的门,你就是待宰的羔羊,任人宰割。
除了以上罗列出来被吐槽最多的违规行为,车主吐槽多的还有零件以次充好,换的是旧零件,收的是新零件的钱,收费标准不透明,经常有乱收费的情况等等。
在我们口诛笔伐4S店种种欺行霸市的恶劣行径的同时,有没有想过这也是“一个愿打一个愿挨”的结果呢?其实随着汽车后市场的迅速发展,专业的汽车美容保养公司(比如说格林)已经有了一定的规模,他们用专业、标准、诚信的服务赢得了越来越多车主的认可,也逐渐让4S店感到“肝颤”。用更少的金钱获得同等或更好的服务,作为消费者,你为什么不呢?