蓝屏代码:VIDEO_TDR_FAILURE(igdkmd64.sys)
Surface Pro 4 i5 8GB/256GB版
系统:
Windows 10 专业版 版本1511
故障软件:
Adobe Premiere CC 2015
故障重现:
1. 关闭所有程序
2. 打开Premiere
3. 打开项目(包含一个 .mkv和一个 .avi文件,文件大小均小于50MB)
4. 进行操作(包括拖动素材、调整素材缩放比例、更改播放光标位置)
5. 黑屏,后短暂显示鼠标(其余黑屏),后黑屏
6. 蓝屏,显示VIDEO_TDR_FAILURE(igdkmd64.sys)
进行过的修复:
因查找到是显卡驱动问题,故到Intel官网下载最新zip压缩包驱动(版本:20.19.15.4352)(链接:https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/25620/-Windows-7-8-1-10-15-40-?v=t),通过设备管理器-HD Graphics 520-更新驱动程序-从磁盘安装-\win64_154014.4352\Graphics\igdlh64.inf 安装了驱动程序。然而重启后按照上文故障重现1-4步骤操作,蓝屏故障依旧。尝试3次均蓝屏。
求解决方法
Surface Pro 4 i5 8GB/256GB版
系统:
Windows 10 专业版 版本1511
故障软件:
Adobe Premiere CC 2015
故障重现:
1. 关闭所有程序
2. 打开Premiere
3. 打开项目(包含一个 .mkv和一个 .avi文件,文件大小均小于50MB)
4. 进行操作(包括拖动素材、调整素材缩放比例、更改播放光标位置)
5. 黑屏,后短暂显示鼠标(其余黑屏),后黑屏
6. 蓝屏,显示VIDEO_TDR_FAILURE(igdkmd64.sys)
进行过的修复:
因查找到是显卡驱动问题,故到Intel官网下载最新zip压缩包驱动(版本:20.19.15.4352)(链接:https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/25620/-Windows-7-8-1-10-15-40-?v=t),通过设备管理器-HD Graphics 520-更新驱动程序-从磁盘安装-\win64_154014.4352\Graphics\igdlh64.inf 安装了驱动程序。然而重启后按照上文故障重现1-4步骤操作,蓝屏故障依旧。尝试3次均蓝屏。
求解决方法