针对于有时可能会无法获取跟踪信息的情况。这可能是因为运输公司正在更新跟踪数据库、特定运输公司的跟踪系统过于复杂，或者运输公司的跟踪系统未能与亚马逊的跟踪系统完全对接。 如果包裹的预计送达日期已过，跟踪信息也没有变动，请您再耐心等待一两天再查询包裹配送情况。通常包裹会在预计送达日期当日或不久之后到达。包裹的预计送达日期还未到，请您耐心等待。 下面列出了一些无法获取跟踪信息的原因：
包裹可能在到达临近目的地的区域中心后才进行了首次扫描。在运输量很大且包裹成批处理的时候，这种情况很常见。在这一首次扫描前，运输公司可能不会确认收到包裹。
部分运输方式无法跟踪，例如标准国际运输方式。