摘要：
情感管理是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。情感是人们对客观事物的一种心理状态，具有复杂的心理功能，也是人们意识活动的重要动力之一。当客观事物符合人的需要，就会产生满意、愉快、欢乐等情感，反之，就会产生忧郁、沮丧等消极情感。
　　一个优秀的企业管理者首先必须理解情感管理的含义，并不断应用到实践过程中，才能收到事半功倍的效果。
　　对员工要尊重。首先是管理者拥有一颗平常心，不居高临下，对员工不分高低贵贱，不分亲疏远近、不欺弱惧强，靠威信而不是靠权力来管理。其次是管理者宽厚待人，对员工不恶语伤人，不讽刺挖苦，不揭人隐私。再次是管理者作风民主，善于听取员工的意见和建议，对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。
　　对员工要理解。管理者要和员工进行情感交流，首先是管理者能够做到了解人。对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是管理者能够做到体贴人，能够经常深入到员工中去，善于与员工沟通思想，掌握他们的思想动态，理解他们所急、所想、所愿。再次是管理者能体谅人，对员工不求全责备，不吹毛求疵。对员工偶犯小错，能善意指出，帮其改正错误。