一、 热门问题
1. Q：买卖账号通知
A：亲爱的大侠：
我们现在严正声明以下几点：
《东方不败》严禁买卖账号，严禁交易游戏中的任何物品，如发现玩家买卖账号，欢迎各位向我们举报。如有玩家违反规定执意买卖账号，购买到的账号、物品都将不受官方保护。为了您的自身利益，请勿参与任何形式的非官方交易。
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2. Q：禁止iOS第三方代充公告
A：为了维护《东方不败》的公平秩序，同时保障玩家利益和账号信息安全，对于iOS玩家在任何第三方充值平台充值的相关行为，祖龙娱乐将予以严厉打击和处罚，处罚措施包括但不限于如下一项或几项：
1）扣除所有代充的游戏钻石；
2）暂时禁止登录游戏；
3）永久禁止登录游戏等处理。
　　因在第三方充值平台代充遭受的损失，请您自行向第三方充值平台进行售后维权。如果iOS玩家本人直接通过游戏内的苹果官方渠道充值后未到账，可联系客服提供详细的充值信息，我们会向苹果核实后进行处理。
　　第三方代充使用了大量的黑卡、信用卡盗刷、非法礼品卡，可能会导致用户的个人信息泄漏、账户盗号、用卡盗刷、充值未到账等风险。为此，我们在此呼吁各位玩家朋友，请勿通过第三方充值平台代为充值。
【特别提醒】
　　外币充值、好友之间或队伍之间互相充值，也属于第三方代充，也会被处以封号或扣钻石乃至更严重的处罚，请大家慎重，务必自行充值！
　　为保障玩家权益，维护游戏公平环境，请玩家不要听从任何第三方代充商户要求在游戏内交易行进行异常交易，第三方代充将可能导致您受到封号、清除游戏账号的数据、扣除虚拟货币等处罚。
东方不败运营团队
2016年3月30日
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3. Q：能通过第三方网站购买元宝吗？
A：如果您需要使用更多的元宝，唯一授权的元宝购买方式为使用您自己的游戏账号在游戏内购买。有一些第三方网站会向玩家提供元宝，但这些网站都是未经过《东方不败》官方授权且不安全的网站。他们经常会向玩家索要游戏账号、密码等登录信息，或者是跨平台转移代码。这就意味着他们可以登录您的游戏，这种情况下我们无法向您保证您的账号安全。如果您不是通过游戏内购买，而是通过其他方式购买元宝，非常抱歉，您的行为已经违反了我们的服务条款，我们将无法继续为您提供支持和帮助，并且对于那些通过第三方网站购买元宝的账号，我们有权进行封禁，望您知晓。
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4. Q：什么样的配置可以进行游戏？
A：最低配置：
系统：Android2.3以上 或 iOS6.0以上
内存：768M以上或 iPhone4s以上
B：推荐配置
系统：Android4以上或 iOS6.0以上
内存：1G以上或 iPhone5以上
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5. Q：为什么安装游戏时提示“安装失败”？
A：首先请您查看手机存储空间是否已满，建议您清理存储空间后再次进行安装。
如果依然无法正确安装，请您在官方玩家交流QQ群：300560132提供以下信息：
l 游戏版本号（在登录界面“游戏开始”下方）：
l 下载渠道：
l 设备型号（例如小米4、三星note4、iPhone6sPlus等）：
l 操作系统（例如Android4.4.4 或 iOS 9.3等）：
l 设备内存大小（通常可以在手机的设置→关于手机 或 通用 中找到）：
l 设备存储空间大小（通常可以在手机的设置→关于手机 或 通用中找到）：
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6. Q：进入游戏时闪退怎么办？
A：建议您尝试以下几种方法：
1) 清除缓存：打开手机设置-应用程序管理-已下载的软件-对应的游戏-清除缓存（不是清除数据）。注：由于手机设置不同，不是所有手机的操作步骤都一样，该方法仅供参考。
2) 在游戏时先关闭多余的后台运行程序。
3) 更换网络：如果正在使用Wi-Fi网络，则更换为3G、4G等移动网络；如果正在使用3G、4G等移动网络，则更换为Wi-Fi___33网络。
4) 删除现有客户端程序，下载最新版客户端进行安装，之后清理手机进程或重启手机，再尝试运行游戏。
　　如果依然出现闪退情况，请您在官方玩家交流QQ群：300560132提供以下信息：
l 游戏版本号（在登录界面“游戏开始”下方）：
l 下载渠道：
l 设备型号（例如小米4、三星note4、iPhone6sPlus等）：
l 操作系统（例如Android4.4.4 或 iOS 9.3等）：
l 设备内存大小（通常可以在手机的设置→关于手机 或 通用 中找到）：
l 设备存储空间大小（通常可以在手机的设置→关于手机 或 通用中找到）：
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7. Q：更换设备以后还能登录原来的账号吗？
A：可以使用。更换设备后，请您在您使用的游戏平台账号对应的平台下载游戏，并使用同一个游戏平台账号登录游戏即可。
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8. Q：能否出售、购买、共享游戏账号？
A：出售、购买、共享登录《东方不败》的游戏账号或将其赠与其他玩家均违反我们的服务条款。同时，共享游戏平台账号也违反了相关平台的条款和规定。在这些情况下，我们无法保证相关账号的安全，并且对于未得到祖龙娱乐（天津）科技有限公司明确许可而在玩家间进行了转移的账号，我们将保留封禁的权利。
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9. Q：本次测试开放哪些职业？
A：本次测试开放5个职业，分别为华山、日月、唐门、五毒、恒山。
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10. Q：为什么无法登录游戏？
A：无法登录游戏的原因有很多种，举例以下几种情况但实际过程中不限于以下几种：
1) 服务器维护：需要提前留意游戏内的跑马灯公告或者相对应平台的论坛，玩家交流群我们会在维护之前一段时间在论坛或者群里发出官方维护公告，而游戏中我们也会提前在得到维护通知的第一时间进行维护服务器的提前跑马灯公告。
2) 账号异常：有可能您的账号在游戏中进行了违规操作被我们的游戏GM发现并予以处罚，比如封禁，禁言等。
3) 服务器连接错误：请检查您的WIFI或者移动（3G/4G等）网络状况，手机是否可以正常上网，如一切正常仍然不可登录游戏请在官方QQ群300560132中联系我们的群管理员进行反映。
4) 疑似被盗：请您牢记您的账号和密码，同时请谨记我们的《东方不败》官方客服人员是绝不会向您索要您的登录密码，我们也建议您在下载的平台注册账号用手机号注册，这样可以方便找回您的密码。
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11.Q：游戏中遇到BUG怎么办？
A：首先感谢您对游戏的关注与热心，游戏还在测试阶段，难免存在各种各样的问题和不足。在这次测试中，如果您遇到BUG，可以通过我们的官方玩家交流QQ群：300560132，向我们的群管理员进行反映。如果您有游戏相关的建议，或者有任何意见，也都可以向我们的群管理员反映。大家提交的BUG和意见建议，就是我们为了玩家不断改善产品的原动力。
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12.Q：如何更新客户端？
A：每次有更新时，会在登录游戏时自动更新。
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13.Q：如何查看角色数字ID？
A：1)在选择角色画面，点击选择需要查看数字ID的角色，在左上角即可查看角色ID。
　 2)点击左下角箭头，点击角色按钮，从角色信息右侧点击【信息】，即可看到角色数字ID。
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14.Q：装备、道具的品阶是如何区分的？
A：游戏中的品阶分为5种，由低到高分别为白→绿→蓝→紫→橙，品阶越高，装备、道具越好。
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15.Q：如何拉远视角？
A：用两只手指点住屏幕，同时并拢，即可将镜头拉远；反之则拉近镜头。
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16.Q：如何旋转视角？
A：用一只手指点住屏幕，向一个方向滑动，即可旋转视角。
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17.Q：如何隐藏其它玩家？
A：点击左下角出现菜单栏，之后点击设置，在显示玩家数量中将光标拉到最小即可。
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18.Q：地图的线路是做什么的？
A：如果当前线路玩家过多，想要更清净的游戏环境，就切换到人比较少的线路就好啦。
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19.Q：iOS正版和安卓混服吗？
A：iOS正版和安卓是不混服的。