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美国通用汽车公司曾经收到过一个投诉,有顾客觉着他们购买的那一款新车存在一个奇怪的质量问题——“冰激淋”恐惧症。车主每天晚饭后要开车去商店购 买冰激淋,有时候他会去买香草味的,有时候他会去买巧克力味、水果味的,可是他发现,只要去买的是香草味的,从商店提着冰激淋返回停靠的车里之后,车就无 法启动;如果是其它口味,就没有问题。通用汽车公司的工作人员对于冰激淋不符合汽车口味的故事感觉很离奇,于是派人去调查。
如果这位顾客没有说谎,是否可以证明出“XX款汽车对于香草味冰激淋有过敏反应”的结论呢?
汽车公司经过几天的调查发现,顾客投诉的内容属实,但是,在商店里调查人员发现,香草冰激淋因为受欢迎,被摆放到了货架的最前面,去买的人很快就可 以付款和取走东西,其他口味的冰激淋则需要长一些的时间。车主买香草冰激淋的时候,因为花的时间短,汽车发动机还没有完全冷却,于是有了启动问题,买其他 品牌的冰激淋的时候花的时间会比较长,汽车发动机可以充分冷却。最后的真相是汽车的发动机冷却系统需要改进,跟冰激淋的口味完全没有关系。
这个故事正说明了“冰激淋口味”和“汽车不能启动”虽然表面上有相关性,但是不能说汽车不能启动时冰激淋的口味不好造成的,另有其他原因。


IP属地:河南来自iPhone客户端1楼2016-04-05 07:05回复