这段时间也打了多次12345热线，本是抱着希望，可是一次又一次，你的诉求转入保障房中心，一次次保障房中心热情洋溢的和我说，不要急，等市里通知，不要这么说，我们也是市里统筹的，什么正面回复都没有，什么都是推卸，我们怎么办，市民只能打12345，还能干什么