像经营一家公司一样经营部落
——浅谈皇室战争部落管理
最近，SUPERCELL公司又推出了一款手游《皇室战争》，或者说，刚刚开启了国服。与之前的哥哥们（部落冲突、海岛奇兵）一样，此次同样带有部落的元素。本人就经营部落的方法提出一些浅见，与大家共同探讨。
虽然这仅仅只是一款游戏，仅仅只是这微不足道的游戏中，一个小小的社团功能，但如何经营好一个部落，我以为同样可以借鉴经营一家公司的做法。
在企业经营中，有大致这么一句话：一年发展靠运气，三年发展靠管理，十年发展靠机制，百年发展靠文化。在部落的经营中，同样有着类似的过程。
在部落刚刚建立的时候，相信不少首领们都已经发现了，当部落设置为“只有被批准才能加入”时，一周恐怕也只有一两个人进来；但设置成“允许任何人”时，又有大量的广告，每时每刻都在刷屏（我想这某种意义上，也可以想见为什么外国人这么讨厌中国人了，价值观和体制的差异太大），而很多玩家看到满屏的广告，坚持不了多久就离开了，能留下来的玩家也是很少。部落在初期的发展，某种程度上就是靠运气。我的做法是，先设置成“允许任何人”（下文称“开门”），然后不停地踢广告商，至少让进来部落的玩家知道，我们是在有所作为，并不是放任广告不管；当正常玩家进来一定数量之后，也许是2、3个，也许更多，设置成“只有被批准才能加入”（下文称“关门”），然后在部落里告诉大家，广告只是暂时的，请大家体谅，尽量能留住已经进来的玩家。然后不断循环往复地开门与关门，这样1-2天也就能达到45人以上了，顺利度过初期，就可以永久关门了。
在有了一定数量的成员之后，部落的管理就显得尤为重要。其中最为焦点的问题便是“副首领”与“长老”的晋升，一方面我们需要更多的成员来帮助部落的管理，另一方面，成员自身也想在部落得到权力或者荣誉称号。如果设置不当，轻则导致贡献与官职不匹配，成员觉得不公平而主动离开；也可能会发生更为严重的后果，某个副首领或长老直接把其他成员给踢出部落。很多部落首领都选择通过贡献值，即捐卡的数量来设置官职，这不失为一个好方法。也有首领通过成员在部落的活跃程度，即说话的频次来设置官职，也是很好的方法。但这两种方法各有各的优缺点，只看贡献值基本没有考量成员的人品如何，很容易造成悲剧；而只看活跃程度又容易造成其他成员的心理不平衡，造成某些贡献大的成员流失。
在设置官职的时候，同时结合这两方面是更好的方法，但也不是没有缺点，那便是有些成员会看不清你的套路，觉得这是在胡乱晋升。另一方面，副首领和长老的行为不受你控制，可能本来就在胡乱地晋升成员。长久以往，部落成员各自都在揣测，形成不了团结的氛围，而且说白了这也就是个游戏，我在这觉得没有章法，那我换个部落还不简单么？这时候，我们便需要一个机制，有一套固定规则的晋升机制，任何人的晋升，不管是谁操作的，必须都遵循这个规则（当然，首领自己也必须遵守），违反这个规则的晋升，一定会被降职；同时，这个规则为部落所有人都知晓，可以写在部落介绍中，或者定期发消息告知所有成员。让成员们可以感受到，这是一个公平可靠的部落。
有了机制，也并不能完全避免成员的离开，有些还是已经有官职的成员。但这其实跟企业中的离职现象一样，是不可能完全避免的。有些成员因为现实中朋友新建了部落，被要求去助阵；有些成员觉得虽然有了明确的机制，自己却没有什么机会晋升，不如选一个刚创建的部落，直接担任官职。我们可以做的，是尽量留住那些与我们志同道合的成员，同时，其实也需要那些与我们部落背道而驰的成员主动离开，最终建立一个成员之间都能和睦相处的部落。那么，我们便需要依靠文化。某些时候，一个优秀的文化，可以让部落里的成员觉得，即使在这里做一名普通的成员，也比在其他部落做副首领更有意义。好多部落其实已经有了文化的形式，在某些部落的介绍中，会写上“大家是一家人”、“我们是XX论坛游戏部落”等等，这样描述的部落的目的，在企业文化中，经常被叫做企业愿景。玩家是否会申请加入部落，以及会不会很稳固的留在部落，与他对部落的愿景是否认同，是息息相关的。当然有文化还不行，是否在部落日常管理中，践行了这些愿景，也是很重要的，毕竟成员们心里都有一杆称。你说的与你做的是否相同，日久便知。这是部落能否长期好好发展的根基。
写的太长，内容粗劣，对各位看官说声抱歉！不对之处，欢迎大家批评指正！
最后给自己的部落打下广告：
部落名：重建家园
我们的愿景：为所有成员营造一个快乐玩耍的部落
我们的核心价值观：部落是大家的，大家的成长就是部落的成长，大家的选择就是部落的选择
我们的口号：互相帮助，互相扶持，我们是一家人
我们的晋升规则：长老-连续两周捐兵数量在部落前10，副首领-QQ群投票，得到半数以上成员赞成票