1

忘记密码用密保找回

您好，因为密码和密保您都忘记了，所以您需要进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据后重置密码哦（请备份好手机的重要数据）
并且指纹无法使用了， 建议您尝试以下方法解决：
1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、重启手机再尝试；
3、可能指纹录入不完善，进入设置--指纹与密码--删除指纹后再重新录入指纹。
还请您操作一下，希望可以帮到您~