两百多大洋有去无回，投诉无门，欲哭无泪

楼主在淘宝买了一个机顶盒，有一年的保修期。保修期内机顶盒无缘无故坏了，和店家协商，店家说可以保修，寄过来吧，于是寄了。卖家收到机顶盒后，一直没有回音，于是追问，每次追问，卖家都说过几天修好，过几天寄回给你。本来说好一个多星期就能修好，结果现在都快一个月了，还在说过几天过几天。想去投诉，淘宝全是电子客服，没人理会；12315又是电子留言，石沉大海，我的顶盒买回来的时候可是两百多的大洋啊，现在就这样回不来了！！！我还无可奈何！！！求大家帮忙，支招啊！！