我手机外屏摔坏了，但是音量键和电源键一直都有反弹不灵，经常按一下，一直响应，比如加音量，直接加到最大，最近电源键基本费了，我都不敢关机了，寄给狗东售后叫它维修按键，但是它以屏幕坏了是人为拒绝所有保修，请问图钉们，这个理由合法吗？不合法的话把依据发出来，我找狗东撕一撕