最早之前有两张工行卡，14年那会觉得用不上去柜台准备注销，她们银行工作人员跟我说，你里面没钱不用注销，不是信用卡对个人不影响，我想我都去了还是要办一下的，不知道是不是那天她们比较忙还是怎样，工作人员一直让我不用注销，卡扔一边不用就好，一两年就自动注销什么的，最后我也就真没办就走了。现在换了份工作，工资卡要开工行，去查才看到我两张工行都没有注销掉，现在卡也没有了，她们让我一张卡付20元办挂失然后注销。我觉得这种情况完全就是工行自己造成的，为什么最后要我们承担责任呢？