请教个问题，看看同志们有遇到的没！！关于网银下的定一本

客户在网银上自主开立了定期一本通账户，每天向该账户存入一笔定期，近期存入的定期查询不到，查询借记卡交易显示资金转入该定期一本通账户，查询定一本账户查不到这几笔交易。
经过查询发现目前客户该定一本账户可查询到的存折册号为15，笔数为60，是否因存折册号超限制？或无折交易超限制无法显示？
如原因如上，应如何处理？
来个大神吧！