关于售后！大神来

电脑去年买的宏基e5，硬件什么的保修两年，之前去个人电脑维修店清理过灰！今年一直上班没有玩！国庆打开电脑玩游戏突然有雪花，然后关了独显就好了！鲁大师测也是独显有问题！今天去宏基售后说给修！一切准备就绪的时候问我有没有拆过！我说清过灰！人员立马说不给修了！单单的清过灰就不给修了！而且清灰的时候也没有动硬件什么的！如果硬件上面有保修贴的话应该都还好！请问我这个该怎么处理那？？各位给点建议