个人账号公函还没有收到

好着急啊，周一就要飞德国了，可是个人账号公函已经两个多月都没有收到。今天给广州德意志分行打电话说他们还没有收到德国那边寄过来的，所以也没办法传真。
怎么办啊求助大家，只有自保金证明的那张纸可以去德国激活银行卡吗？激活后就能直接取现吗？
真的很着急，天天饭也吃不下，觉也睡不好。