在保期间天窗不好关到底是人为还是质量问题

我的28T精英去年九月初买的前两天我开天窗按一下开一下一直按着也只能开一下一顿一顿的！但是关就关不起来了！我去4S店维修。4S店最后说人为原因！！说我开天窗说我开过头卡住了导致关不起来了！我就搞不懂了这开个天窗居然说是我的原因了！的确我的原因就是不该买这天窗是吧！我就想问下这情况我该如何反驳呢！

天窗开关有问题，那个最容易坏，换一个很便宜

高速公里和颠簸路面最好不开天窗，全景天窗这两种路口开着行使最容易出现你这种情况，如果没有，那就是4S问题，电机一般不容易坏，也有可能是天窗导轨位移了

请问一下，天窗关不上怎么解决的

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