•官网什么时间有货？
缺货时请在官网购买页面填写手机号进行预约，我们将在商品可购买时按预约顺序短信通知您，注意【仅限预约用户购买】。届时请在收到短信后的当天 24 点前下单购买，若您当天未购买需重新预约。
•官网支付完成什么时间发货？
正常情况下会在 72 小时内发货，但是遇到新品发布、大型促销活动时可能稍有延迟，请您关注订单状态，以便第一时间了解发货情况。
•M1 是否有高配版本？
目前 M1 只有 4GB+32GB 的版本，目前没有得到发布更高配置的信息。
•M1/M1L 以后会不会出黑色版？
目前没有得到发布黑色版本的信息。
•白色和咖啡金背盖是什么材质？
白·铝合金/不锈钢机型的背盖材质为高光白色聚碳酸脂，咖啡金·皮革机型背盖材质为真皮。
•坚果和 T 系列什么时候能更新到 Smartisan OS v3.1 ？
我们从24号开始陆续进行 Smartisan OS v3.1 版本的推送，您可在【设置】-【系统更新】中更新系统。
•发布会中提到的“图片爆炸分词”和“实时显示充电进度”功能为什么在手机上找不到？
“图片爆炸分词”和“实时显示充电进度”这两项功能预计在后续的 Smartisan OS v3.2 中加入。
•T 系列和坚果手机更新 Smartisan OS v3.1 之后为什么不能使用 Big Bang？
T 系列和坚果手机 Big Bang 功能默认是关闭状态，可在【设置】-【全局高级设置】-【Big Bang 设置】中打开。
•已开启了 Big Bang，为什么有时无法触发？
我们在新版本系统中优化了 Big Bang 触发，建议您将系统升级到最新版本。另外，如果手机屏幕上贴了钢化膜，需适当用力大面积按压屏幕才可触发 Big Bang。
•为什么晚上拍照特别暗？
我们已在 Smartisan OS v3.1.3 版本中优化夜间拍照效果，您可在【设置】-【系统更新】中将系统升级到最新版本。
•为什么云相册中的照片不能同步到本地？
我们已在新版本 Smartisan OS 中优化云相册同步功能，您可在【设置】-【系统更新】中将系统升级到最新版本后再尝试。
•“阴阳师”游戏为什么闪退？
技术工程师正在分析，我们会在新版本 Smartisan OS 中尽快进行优化。
•为什么我的手机侧键有松动的情况？
为了保证侧键不在跌落中撞击内部电子元器件，采用内置弹簧辅助支撑，确保左右侧键外观看上去高度基本一致，因此感觉上会有一些松动和微小的空行程，这是正常的，不是质量问题，而且手机出厂时对按键有品控和检验确保功能正常，请放心使用。如有功能上的问题，可随时和我们客服取得联系。
•为什么我的手机侧键不一样？是不是有问题？
两侧侧键在生产组装时可能会有微小的差异，并不会影响按键的功能和寿命，请放心使用。
•今天刚收到手机，为什么使 GPS 时搜星特别慢？
首次使用 GPS 搜星时会较慢，之后就快了，是正常现象。
•海外能使用 Smartisan M1 / M1L 手机吗？
在香港地区进行过测试，可以使用，其它国家和地区的运营商的 SIM 卡没有进行过测试，不能确保一定可以使用，还请理解。
•Smartisan M1 / M1L 如何截图？
截图的组合键为 Home + 任意侧键下。
•Smartisan M1 / M1L 如何强制启动？
长按【右侧键上键】+【Home键】20秒左右手机即可重新启动。
缺货时请在官网购买页面填写手机号进行预约，我们将在商品可购买时按预约顺序短信通知您，注意【仅限预约用户购买】。届时请在收到短信后的当天 24 点前下单购买，若您当天未购买需重新预约。
•官网支付完成什么时间发货？
正常情况下会在 72 小时内发货，但是遇到新品发布、大型促销活动时可能稍有延迟，请您关注订单状态，以便第一时间了解发货情况。
•M1 是否有高配版本？
目前 M1 只有 4GB+32GB 的版本，目前没有得到发布更高配置的信息。
•M1/M1L 以后会不会出黑色版？
目前没有得到发布黑色版本的信息。
•白色和咖啡金背盖是什么材质？
白·铝合金/不锈钢机型的背盖材质为高光白色聚碳酸脂，咖啡金·皮革机型背盖材质为真皮。
•坚果和 T 系列什么时候能更新到 Smartisan OS v3.1 ？
我们从24号开始陆续进行 Smartisan OS v3.1 版本的推送，您可在【设置】-【系统更新】中更新系统。
•发布会中提到的“图片爆炸分词”和“实时显示充电进度”功能为什么在手机上找不到？
“图片爆炸分词”和“实时显示充电进度”这两项功能预计在后续的 Smartisan OS v3.2 中加入。
•T 系列和坚果手机更新 Smartisan OS v3.1 之后为什么不能使用 Big Bang？
T 系列和坚果手机 Big Bang 功能默认是关闭状态，可在【设置】-【全局高级设置】-【Big Bang 设置】中打开。
•已开启了 Big Bang，为什么有时无法触发？
我们在新版本系统中优化了 Big Bang 触发，建议您将系统升级到最新版本。另外，如果手机屏幕上贴了钢化膜，需适当用力大面积按压屏幕才可触发 Big Bang。
•为什么晚上拍照特别暗？
我们已在 Smartisan OS v3.1.3 版本中优化夜间拍照效果，您可在【设置】-【系统更新】中将系统升级到最新版本。
•为什么云相册中的照片不能同步到本地？
我们已在新版本 Smartisan OS 中优化云相册同步功能，您可在【设置】-【系统更新】中将系统升级到最新版本后再尝试。
•“阴阳师”游戏为什么闪退？
技术工程师正在分析，我们会在新版本 Smartisan OS 中尽快进行优化。
•为什么我的手机侧键有松动的情况？
为了保证侧键不在跌落中撞击内部电子元器件，采用内置弹簧辅助支撑，确保左右侧键外观看上去高度基本一致，因此感觉上会有一些松动和微小的空行程，这是正常的，不是质量问题，而且手机出厂时对按键有品控和检验确保功能正常，请放心使用。如有功能上的问题，可随时和我们客服取得联系。
•为什么我的手机侧键不一样？是不是有问题？
两侧侧键在生产组装时可能会有微小的差异，并不会影响按键的功能和寿命，请放心使用。
•今天刚收到手机，为什么使 GPS 时搜星特别慢？
首次使用 GPS 搜星时会较慢，之后就快了，是正常现象。
•海外能使用 Smartisan M1 / M1L 手机吗？
在香港地区进行过测试，可以使用，其它国家和地区的运营商的 SIM 卡没有进行过测试，不能确保一定可以使用，还请理解。
•Smartisan M1 / M1L 如何截图？
截图的组合键为 Home + 任意侧键下。
•Smartisan M1 / M1L 如何强制启动？
长按【右侧键上键】+【Home键】20秒左右手机即可重新启动。
