我想问下华盈和星火办了停暖收得50%给退钱了吗

今天退了，带上房主身份证还有那张卡

已经发文退了，只收取20%，退费日期2016年11月15日至12月30日，请携带本人身份证、供热卡、收据办理，逾期计入下年费用，星火的请到张家口银行办理，华盈的请到西郊热站办理

今天我家去银行给退了，星火的。