18号在官方商城订了一部魅蓝 Note3，21日中午收货后，开机发现home键失灵，指纹识别无效，后联系客服，做了系统升级等操作等无解，然后联系返厂换新，今日收到客服来电，说机身划痕，无法换新，只能维修！
买的一部新机子用都没用，怎么就成维修了？请@魅族客服 提供机身划痕照片！请@魅族科技 @李楠或kkk 珍视客户权益！
无视硬件故障，拿机身划痕说事。划痕如果是快递（是你们指定的快递上门取件），还有你们工作人员造成呢？