QAQ求助

中国银行境外汇款（日本），需要填写收款方银行（异地同行）信息，但是收款方发给我们的信息有问题，第一次是网银信息全部填写完成以后，银行工作人员打电话说需要收款方住址，ok去联系收款人要了（耗时三天），第二次去又说要收款方英文名称及地址，这次一个礼拜才要过来（而且对方发回来的信息只写了收款行地址没有写收款行名称），第三次去银行，工作人员纠结了半天说先按地址付事事，然后又问我收款人是姓在前还是名在前orz……我真是无力了，这到底还要什么信息？难道同一个银行只是地区不一样都查不到对方信息吗？