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都说中餐玩不转标准化,美国的熊猫快餐( panda express )却依托极致标准化,屹立不摇33年,成为全球最大的中式快餐连锁店。
熊猫快餐目前在全球拥有超过1900间餐厅,根据公开数据显示,2014年熊猫快餐营收22亿美元,拥有雇员数约2.5万人,门店遍布美国50个州、墨西哥、韩国和迪拜。
现在的熊猫快餐,因为有一套强大的数据运营系统,就算没有店长,也能保持平稳运作。这才是它的真正可怕之处。
熊猫快餐的数据究竟是怎么运作的?日前,内参君碰到了一位熊猫快餐的前店长,与他深聊了一番。
今天就跟大家分享一下,熊猫快餐是怎么利用其系统管理库存的。
熊猫快餐是一个家族企业,它的数据基因,得益于熊猫快餐的联合CEO蒋佩琪。她是一个电子工程师,1982年跟随丈夫进入家族企业,就着手将传统中餐带上数据化、标准化之路。
“作为工程师,我清楚地知道我们需要一个系统。我们是1980年代最早使用电脑的餐厅之一,这样可以使点餐更加便捷。电脑还可以搜集各家门店中哪些菜品最受顾客欢迎,同时汇总至总部办公室。我们借此可以获得更多的运营信息。 ”蒋佩琪曾说。
凭借信息系统优势,就算一个刚毕业的大学生,到了熊猫快餐经过系统性培训,再用一两个月学习熟悉系统,就能独自打理一个门店。
而且,熊猫快餐也更欢迎大学毕业生做店长,因为他们逻辑性强,数学好,能够自如地运用系统。
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